1、售后服务的质量体系认证：售后服务认证为星级认证体系，采用评分制。除证书外，认证结果还具有“售后服务星级标志”。经售后服务认证后，企业取得在产品、产品包装、宣传、广告资料中使用的星号使用权，表明企业的服务能力符合国家标准《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)的要求，达到某颗星星。被认证企业应当在商品和服务场所取得星级标志。认证应至少每年审查一次，每三年重新审查一次。监测不合格的，暂停或者暂停企业认证资格。

　　2、产品售后服务认证的好处：a.宣传和广告：获得认证的企业可以在产品和包装上标注“售后服务认证”星号，以证明其在全国的服务领先地位。(《中华人民共和国标准化法》第十五条规定：“。。。如果认证合格，认证部门将颁发认证证书，并允许在产品或其包装上使用指定的认证标志。”);B.消费者导向：在产品同质化越来越严重的今天，而消费者也越来越重视售后服务。基于国家标准的售后服务认证是权威认证，具有说服力和可验证性，能够有效引导消费者选择服务能力强的企业。c、竞争优势：售后服务认证是大型企事业单位在招投标、政府采购等活动中增强企业竞争力的重要参考和资质证明。d、企业管理：认证过程也是对企业自身服务能力的全面自查过程。通过认证活动，不断完善服务，完善服务体系，使公司的服务能力逐步达到国家标准，可以增强服务管理水平和服务能力。