随着经济社会的发展和改革的深入，我国养老服务业的结构发生了重大变化。民政部门利用增强养老服务业规范化、专业化、科学化管理，推动了养老服务业健康发展。

　　截至2013年底，全国60岁及以上老年人2023.3万人，占总人口的14.9%。预计2020年将达到2.43亿。人口老龄化、残疾、空巢化的特点十分突出。需求非常迫切。

　　养老服务质量体系认证是一个独立的第三方评估机构，其服务提供能力、服务过程控制、服务绩效等均符合行业标准。该过程包括养老物质需求和心理需求的特点，并对服务能力进行综合评价。向社会证明养老服务机构的能力状况。本认证适用于居家养老机构和机构养老机构的活动。

　　通过第三方评估机构对服务特性的识别和选择，将指标与认证指标的功能、安全、经济、舒适、文明等进行量化，通过认证模式对其进行评估，并将评估结论向社会公布。

　　现阶段，评价的结论指标等级分类为：A、AA、AAA、AAAA、AAAAA，共五个等级。

　　认证的作用有：

　　运用规范化的服务模式提高养老组织的服务能力

　　查找服务技术活动的隐患和不足，确保自身风险管理

　　向公众展示其提供养老服务和提高市场竞争力的能力

　　响应有关主管机构的倡导，进一步寻求更多财政援助

　　这项认证活动是全国公认的，向公众证明了养老机构的社会责任