ISO9001被定义为"规定质量管理体系（QMS）要求的国际标准"。它是世界上实施Z多的过程质量管理体系之一。

　　ISO9001标准是由国际标准化组织（ISO）于1987年提出的，该组织是由160多个国家的国家标准组织集合而成的。

　　虽然ISO9001标准的版本可以追溯到20世纪80年代，但自成立以来，它已经经历了几次修订，Z新的一次是在2015年。因此，您可能经常会看到更新后的ISO9001标准被称为ISO9001：2015。其中许多新的更新内容包括：

　　1.新的术语；

　　2.重新组织的信息；

　　3.强调基于风险的思维；

　　4.提高服务的适用性；

　　5.领导力要求提高。

　　ISO9001还遵循"计划--执行--检查--行动"的方法，采用面向过程的方法来记录和审查公司的结构、责任和程序，以实现和改进质量管理。它包括以下几个必要的步骤：

　　1.设计--规划质量管理体系的结构；

　　2.建立--制定质量管理体系结构；

　　3.部署--教育工作人员了解新的质量管理系统；

　　4.控制--对质量管理体系进行例行审核；

　　5.措施--评估质量管理体系及其影响；

　　6.审查--分析审计结果；

　　7.改进--利用结果中的信息来维持和改进质量管理体系。

　　ISO9001标准自形成以来，一直以七大质量原则为理念：

　　1.以客户为中心--了解客户的需求，并努力满足这些需求，并超越期望。

　　2.领导力--组织要创造一个目标驱动的环境，并接受质量管理体系中概述的原则。

　　3.人员参与--为员工提供所需的工具，让他们了解更多关于改进系统的知识，以达到Z佳绩效。

　　4.流程方法--创建和维护能够提高效率的流程。

　　5.改进--将改进作为一个持续的目标，并利用审核来保持在正确的方向上前进。

　　6.以证据为基础的决策--利用数据来改善绩效和流程。

　　7.关系管理--选择优先考虑质量和改进的企业进行合作。

　　为了获得认证，企业必须遵循这些要求。那些通过认证的企业能够证明他们能够提供满足客户需求和监管要求的优质产品和服务，并不断改进其系统和流程，以持续提供这些产品和服务。