对标准理解的现况

　　就笔者而言从事十明年，审核的机构也近千家，包含各种各样领域、各种各样经营规模、各种各样类型的机构，触碰的审核员也许多，凡此不计其数，不论是受审机构或是审核员分别对ISO9001质量认证体系标准的理解各有不同。大伙儿在平常实践活动中也秉持着了对标准的理解可以“仁者见仁，智者见智”的这个现况。可是整体上，笔者觉得，存有着对标准理解的形而下的现实情况。

　　这当中的根本原因，诸位也很有可能不在话下，就笔者看来，关键有三点，

　　最先，一些用户对ISO9001标准的贯彻落实目的性太强，就是以根据第三方认证为第一目地。为了更好地更快地根据第三方审核得到资质认证，重点关注了方式上对标准条款的合乎性，忽视了标准规定与机构本身特征的结合，进而造成大伙儿所熟识的“脱节”的状况。

　　次之，便是咨询顾问组织或审核员的理解误差所产生的人云亦云效用。例如对程序文件的理解，很多年前笔者曾作一个公司的咨询顾问，该公司为台资企业，全部的单位程序文件都称之以“管理条例”，例如特采管理条例，审核时，有审核员将不认可这种文档是程序文件。因此，程序文件并不是称做为“程序文件”的文档。从字面上就可以了解，程序文件便是表明步骤或应用程序的文档，再详尽点，依据ISO9000程序文件可以表述为：表明所执行主题活动或全过程(步骤)的要求方式的数据以及承重媒体。不知广泛公司的WI文档是否程序文件呢?我觉得是，自然有一些单位WI还包含了标准(Specifications)层面的內容，例如检测单位的WI。

　　从而，第三点，广泛地高度重视ISO9001质量认证体系规定的学习培训，而忽视对ISO9000质量认证体系基本与专业术语的学习培训，这使得对一些基本准则与定义的模模糊糊。对基本准则与定义的搞不懂必定造成行为的错乱。

　　以上三点问题又可归纳为对ISO9001质量认证体系标准的理解。从此，我仅就学习培训该标准的方式作一点开诚布公的论述。这一方式 是重在“理解”产生的逻辑性全过程，也称做之谓“构思”，而不取决于对标准条款的表述做出最后的“結果或结论”。我觉得这一“构思”对标准的理解是最重要的，“結果或结论”是其次的。正如笔者一直觉得的：在审核实践活动中，审核结果(包含审核发觉)自身很有可能并不是最重要的，产生审核结果的直接证据收集全过程及相关审核发觉的建立全过程才算是最重要的。审核的升值性也刚好就反映在审核直接证据收集全过程及相关审核发觉的产生的逻辑性流程中，而不取决于审核结果包含相关审核发觉自身。